1. Definisi

• "HukumGO", "Kami", atau "Perusahaan" merujuk pada PT INOVASI HUKUM DIGITAL, pemilik dan operator platform HukumGO.
• "Pengguna", "Anda" merujuk pada setiap individu atau badan hukum yang mengakses atau menggunakan Layanan.
• "Mitra" merujuk pada firma hukum, advokat, notaris, atau profesional hukum independen yang bekerja sama dengan HukumGO untuk menyediakan jasa hukum kepada Pengguna.
• "Platform" merujuk pada situs web www.hukumgo.com dan semua infrastruktur teknologi terkait.

2. Peran dan Batasan HukumGO

PENTING: HukumGO adalah platform teknologi yang berfungsi sebagai penghubung antara Pengguna dengan Mitra profesional hukum. HukumGO BUKAN FIRMA HUKUM dan tidak memberikan nasihat hukum, opini hukum, atau layanan hukum secara langsung. Hubungan hukum profesional (attorney-client relationship) hanya terbentuk secara langsung antara Anda dan Mitra yang Anda pilih. Kami tidak bertanggung jawab atas tindakan, kelalaian, kualitas layanan, atau nasihat yang diberikan oleh Mitra kami.

3. Layanan Kami

• Konsultasi Online: Kami menyediakan platform untuk konsultasi via chat, telepon, atau video call dengan Mitra. Kerahasiaan komunikasi dilindungi oleh kode etik profesi advokat yang berlaku pada Mitra, namun kami tidak dapat menjamin keamanan absolut transmisi data melalui internet.
• Layanan Hukum dan Akta Notaris: Kami memfasilitasi permintaan layanan hukum atau pembuatan akta kepada Mitra kami. Setiap pekerjaan hukum akan diatur dalam perjanjian terpisah antara Anda dan Mitra terkait.

4. Kewajiban Pengguna

• Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini saat menggunakan Layanan kami.
• Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan informasi akun Anda (jika ada) dan semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.
• Anda setuju untuk tidak menggunakan Layanan untuk tujuan yang melanggar hukum, menipu, atau melanggar hak pihak ketiga.

5. Larangan Komunikasi dan Transaksi di Luar Platform

• Untuk menjaga integritas Platform dan kualitas layanan, Pengguna dan Mitra dilarang keras untuk melakukan komunikasi, negosiasi, atau transaksi terkait layanan hukum secara langsung di luar Platform HukumGO setelah terhubung melalui Layanan kami.
• Larangan ini mencakup, namun tidak terbatas pada, upaya untuk saling bertukar informasi kontak pribadi (telepon, email, media sosial) dengan tujuan menghindari sistem pembayaran atau mekanisme lain yang disediakan oleh HukumGO.
• Bagi Mitra, larangan ini juga mencakup larangan untuk menerima, menghubungi, atau menangani kasus dari Pengguna (atau mantan Pengguna) HukumGO, termasuk pihak lawan dari Pengguna, secara langsung tanpa melalui Platform.
• Pelanggaran terhadap klausul ini oleh Pengguna atau Mitra akan dianggap sebagai pelanggaran material terhadap Syarat dan Ketentuan. HukumGO berhak menuntut ganti rugi sebesar 10 (sepuluh) kali lipat dari total biaya jasa (fee) yang telah atau seharusnya dibayarkan oleh Pengguna kepada HukumGO untuk layanan terkait, sebagai kompensasi atas potensi hilangnya pendapatan dan kerusakan pada model bisnis kami.

6. Pembayaran dan Kebijakan Pengembalian Dana

Semua biaya untuk Layanan yang dipesan melalui Platform harus dibayarkan di muka sesuai dengan jumlah yang tertera. Semua pembayaran yang telah dilakukan bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable), kecuali dalam kondisi berikut:

• HukumGO atau Mitranya terbukti secara mutlak tidak dapat menyediakan layanan yang telah dibayar dan dijanjikan, setelah proses verifikasi internal oleh tim kami.
• Terjadi kesalahan teknis pada sistem pembayaran kami yang menyebabkan penagihan ganda atau tidak semestinya.

Permintaan pengembalian dana harus diajukan secara tertulis ke cs@hukumgo.com dalam waktu maksimal 7 (tujuh) hari kalender sejak tanggal pembayaran, dengan menyertakan bukti yang relevan. Keputusan HukumGO mengenai pengembalian dana bersifat final dan mengikat.

7. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, HukumGO, termasuk direktur, karyawan, dan afiliasinya, tidak akan bertanggung jawab atas segala kerugian langsung, tidak langsung, insidental, atau konsekuensial (termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan keuntungan, data, atau reputasi) yang timbul dari:

• Penggunaan atau ketidakmampuan Anda dalam menggunakan Layanan.
• Nasihat, kinerja, atau kelalaian dari Mitra profesional hukum kami.
• Setiap perselisihan antara Anda dan Mitra.
• Akses tidak sah atau perubahan pada transmisi data Anda.

Tanggung jawab total dan kumulatif HukumGO, jika ada, tidak akan pernah melebihi jumlah total yang telah Anda bayarkan kepada HukumGO untuk layanan spesifik yang menimbulkan klaim tersebut.

8. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten, merek dagang, logo, dan materi lain di Platform adalah milik eksklusif PT INOVASI HUKUM DIGITAL. Anda tidak diizinkan untuk menggunakan, mereproduksi, atau mendistribusikan kekayaan intelektual kami tanpa izin tertulis sebelumnya.

9. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami berhak untuk mengubah atau memodifikasi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja atas kebijakan kami sendiri. Kami akan memberitahukan perubahan signifikan melalui email atau notifikasi di Platform. Dengan terus menggunakan Layanan setelah perubahan tersebut, Anda dianggap menyetujui Syarat dan Ketentuan yang telah direvisi.

10. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat. Apabila mufakat tidak tercapai, sengketa akan diselesaikan secara eksklusif melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.